FAQ
Consultez la foire aux questions.
Foire aux questions
Formats et modules
Oui. Les 30 modules du catalogue sont disponibles en présentiel, en français pour l’instant.
Vous pouvez aussi combiner les deux formats avec la formule mixte : des accès e-learning pour vos salariés, complétés par des séances en présentiel (questions-réponses, études de cas…).
Pour demander une formation en présentiel, décrivez-nous votre besoin.
- Présentiel : un formateur anime la formation en face à face, pour vous ou pour votre équipe.
- E-learning : vous suivez le module en ligne, à votre rythme, avec des vidéos, des quiz, un examen final, des outils de calcul et des questions au formateur sous les vidéos.
- Formule mixte : des accès e-learning complétés par des séances en présentiel, par exemple pour des questions-réponses ou des études de cas.
Tous les modules du catalogue existent en présentiel ; leur version e-learning est mise en ligne progressivement.
Les modules e-learning sont proposés en français, en anglais et en allemand.
Chaque langue a son formateur, et les vidéos sont sous-titrées. Les formations en présentiel sont données en français pour l’instant.
Les modules sont mis en ligne progressivement, l’un après l’autre.
Sur la page Roadmap, vous suivez ceux qui sont en préparation et vous pouvez voter pour le prochain module à mettre en ligne. En attendant, tous les modules sont déjà disponibles en présentiel.
Abonnement, essai et financement
L’abonnement se fait en quatre étapes.
- Choisissez votre offre sur la page Tarifs : individuel, entreprise ou école.
- Contactez-nous par le formulaire (choix « vous abonner à ElecUniversity ») ou par e-mail à contact@elecuniversity.com. Pour une entreprise ou une école, indiquez le nombre d’apprenants.
- Sous 2 jours ouvrés, nous reprenons contact avec vous par e-mail ou par téléphone, nous vous proposons une visio si besoin et nous vous envoyons un devis.
- Dès réception de votre règlement, par virement bancaire ou par chèque, nous créons vos comptes : chaque apprenant reçoit ses accès par e-mail et retrouve ses modules dans Mon profil.
Oui. Sur simple demande, nous vous ouvrons gratuitement le module BDP (Bilan de puissances) pendant 7 jours, ou 14 jours pour une entreprise.
Vous découvrez les vidéos, les quiz et toute la plateforme, sans engagement. Les outils de calcul ne sont pas inclus dans l’essai.
Pour en profiter, demandez un essai (choix « demander un essai gratuit » du formulaire).
Oui, par le budget formation de votre entreprise.
Sur demande, nous établissons un devis, une convention de formation et les attestations. Nos formations ne sont pas éligibles au CPF.
Un an, renouvelable chaque année.
Le renouvellement se fait au tarif d’achat initial, même si nos tarifs augmentent avec l’ajout de nouveaux modules.
Sans renouvellement, vous perdez l’accès aux modules, aux quiz et aux outils.
Pensez à télécharger vos attestations avant l’échéance. L’abonnement est renouvelable au tarif d’achat initial.
Oui. Vous bénéficiez d’une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de votre commande, si vous n’avez pas suivi plus de 30 % de la formation.
Pour la faire jouer, écrivez-nous en expliquant en quoi la formation ne répond pas à vos attentes. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Non. Chaque abonnement est personnel : il correspond à un seul apprenant, qui est le seul à utiliser ses identifiants.
Pour former plusieurs personnes, une entreprise ou une école prend plusieurs abonnements : consultez les offres Entreprise et École sur la page Tarifs.
Suivre la formation
Le e-learning apporte de la souplesse dans la formation. Vous pouvez gérer vos horaires, profiter de tous vos moments de disponibilité et de liberté, pour étudier. Vous progressez à votre rythme. Nous rappelons toutefois que le e-learning demande de la discipline et de la régularité.
Le programme de chaque module de formation a été créé selon une progression logique.
Nous vous conseillons donc de suivre la formation dans l’ordre si vous souhaitez la suivre complètement.
Cela dit, rien n’est figé. Vous pouvez suivre les leçons dans l’ordre que vous voulez. C’est par exemple le cas, quand vous recherchez une information précise. Vous pouvez en outre regarder une vidéo le nombre de fois que vous souhaitez.
Sous chacune des vidéos, il existe une section « Commentaires » où vous pouvez déposer un message.
Le formateur lit régulièrement les messages et y répond. Vous serez informé par e-mail lorsqu’une réponse aura été apportée.
Les commentaires sont visibles par les autres apprenants : n’y mettez pas d’informations confidentielles sur vos projets.
À la fin de chaque module, vous aurez accès à une attestation de réalisation.
Les personnes qui réussissent l’examen final obtiennent également une attestation de réussite du module.
Oui : les outils (.xlsm, .docx) sont conçus pour vos études et vos projets, y compris ceux que vous réalisez pour vos clients.
Ils restent personnels : vous ne pouvez ni les revendre ni les diffuser. Les fichiers téléchargés restent utilisables après votre abonnement, mais vous n’aurez plus accès aux nouvelles versions (corrections, évolutions des normes).
Les outils sont une aide au calcul : vérifiez toujours les résultats, qui restent sous votre responsabilité.
Technique et accessibilité
Un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec une connexion internet.
Les outils au format .xlsm demandent Microsoft Excel installé sur un ordinateur, avec les macros activées : les macros ne fonctionnent pas sur Excel pour mobile ni sur Excel en ligne. Les documents .docx s’ouvrent avec Word ou un traitement de texte compatible.
Nos vidéos sont optimisées pour un chargement rapide, mais leur lecture peut être difficile si votre connexion internet est lente.
Pour éviter que la vidéo ne soit saccadée, attendez son chargement complet avant de la lancer, ou réduisez sa résolution.
Important : désactivez les extensions de votre navigateur, en particulier les bloqueurs de publicités, qui peuvent perturber l’affichage des vidéos. Si le problème persiste, contactez-nous.
Cela va dépendre du handicap en question.
- Pour les personnes à mobilité réduite : l’e-learning se suit à distance, sans déplacement. Pour une formation en présentiel, signalez-nous votre besoin : nous en tiendrons compte dans l’organisation.
- Pour les personnes aveugles : le format vidéo de l’e-learning n’est pas adapté aujourd’hui. Contactez-nous pour étudier une formation en présentiel adaptée.
- Pour les personnes malvoyantes : il est possible de ralentir la vitesse de lecture des vidéos, de les afficher en plein écran et de télécharger le script de chaque séquence vidéo. Il est également possible d’ajuster la taille des caractères (jusqu’à 200 %), de sélectionner le mode « contraste élevé » ou de choisir parmi différents filtres de vision des couleurs (protanopie, deutéranopie, tritanopie et achromatopsie).
- Pour les personnes malentendantes : les vidéos sont sous-titrées et vous pouvez télécharger le script de chaque séquence vidéo. Il est aussi possible de ralentir la vitesse de lecture.
- Pour tout autre cas : nous pouvons étudier avec vous l’aménagement de la formation.
Contactez-nous pour analyser ensemble les possibilités offertes en fonction de votre situation.